中信銀ATM大當機　直指IBM是禍首 - 股票

1.原文連結：
https://tw.finance.appledaily.com/realtime/20181019/1450768/

2.原文內容：出版時間：2018/10/19 22:09

中信銀ATM週四大當機，造成民眾的不便與怨聲四起。 資料照。
https://i.imgur.com/rHxKHVC.jpg

中信銀昨（18）日下午3點24分至晚間6點30分，
長達3小時發生ATM系統大當機，引發民怨四起。

中信銀今（19）日晚間再度發聲明稿強調，根據初步分析，
異常主因於主機軟體程式中單一檔案管理系統出現異常，
特定應用程式檔案毀損因而造成系統壅塞，
並非駭客攻擊或病毒事件，且再度深表歉意。

中信銀表示，因主機IBM系統異常，
導致ATM、網路銀行、行動銀行、ATM、分行臨櫃交易
以及部份公益彩券經銷商提撥臨時銷售額度等相關業務，
無預警全中斷服務，
當下第一時間要求台灣IBM公司立即派出專家與相關服務團隊到場，
協助進行緊急維修處理，經緊急搶修後，於昨（18）日傍晚6點30分全面恢復正常服務。

《蘋果》週四下午接獲民眾張小姐投訴，自己到7-11的ATM想領錢，
沒想到機器系統卻當機，當場共約10幾名民眾試過都無法提領，
張小姐立刻前往忠孝東路上的中信分行，
結果連分行內的提款機統統都不能用，行員僅說連內部電腦也都全部當機。

今年來中信銀ATM頻頻傳當機，從今年4月、6月到10月18日又發生，
當機範圍最廣（ATM、網銀、行動銀行、補摺機）、時間最久（3小時）、
又剛好發生在上班時間，造成民眾不滿的慘況，
中信銀ATM當機頻率也可說是全台金融機構之冠。

（齊瑞甄／台北報導）

3.心得/評論：還要 Call out IBM 原廠服務，一次危機凸顯銀行推託責任的方式，

IBM 大型主機系統穩定度還不夠，需要再加強，應該不只一家銀行使用 IBM 系統。

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